Retours et Échanges
Chez IOMA, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si votre soin ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous le retourner dans son emballage d'origine.
Demande de retour
Connectez-vous à votre compte client IOMA et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les produits à retourner et obtenir votre numéro de retour.
Préparation du colis
Placez les produits intacts, non ouverts et dans leur packaging d'origine à l'intérieur de la boîte d'expédition, accompagnés du bon de retour imprimé.
Expédition
Apposez l'étiquette de transport fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous ou à la poste.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par nos experts beauté, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing